Общи условия

← Обратно към началото

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат правоотношенията между СтъклоПро България (наричана по-долу "Изпълнителят") и клиентите, които ползват нашите услуги (наричани по-долу "Клиентът").

Със заявяване на услугите ни, Клиентът се съгласява с настоящите общи условия, които са неразделна част от всеки договор за услуги.

2. Предмет на дейността

СтъклоПро България предлага следните услуги:

• Подмяна и монтаж на прозорци и врати
• Ремонт и подмяна на стъкла и стъклопакети
• Остъкляване на витрини и фасади
• Монтаж на стъклени конструкции
• Спешни ремонти на стъкла
• Консултации и оглед на обекти

3. Поръчка и изпълнение на услуги

3.1 Заявяване на услуги

Услугите могат да бъдат заявени:

• По телефон: +359472946672
• Чрез формата за контакт на уебсайта
• Чрез лично посещение в офиса ни

3.2 Оглед и оферта

За по-сложни проекти предлагаме безплатен оглед на обекта. След огледа се изготвя писмена оферта с детайлно описание на услугите и цените.

3.3 Потвърждаване на поръчката

Поръчката се счита за потвърдена след получаване на писмено или устно съгласие от страна на Клиента и подписване на договор или приемане на офертата.

4. Цени и плащане

4.1 Ценообразуване

Цените на услугите са определени в нашата ценова листа и могат да варират в зависимост от:

• Сложността на проекта
• Използваните материали
• Местоположението на обекта
• Спешността на изпълнение

4.2 Условия за плащане

Плащането се извършва по следния ред:

• За услуги до 500 лв. - пълно плащане при завършване
• За услуги над 500 лв. - 50% авансово, 50% при завършване
• За големи проекти - по индивидуална договореност

5. Материали и качество

5.1 Материали

Използваме само качествени материали от доказани производители. При поискване от Клиента могат да бъдат предоставени сертификати за качество на материалите.

5.2 Контрол на качеството

Всички работи се извършват от квалифицирани специалисти в съответствие с българските и европейските стандарти.

6. Срокове за изпълнение

Сроковете за изпълнение зависят от вида и сложността на услугата:

• Обикновен ремонт на стъкла: 1-3 работни дни
• Подмяна на прозорци: 5-10 работни дни
• Сложни проекти: по договореност
• Спешни ремонти: в рамките на деня

7. Гаранционни условия

7.1 Гаранционен период

Предоставяме следните гаранционни срокове:

• Подмяна на стъкла: 2 години
• Монтаж на прозорци: 5 години
• Специални конструкции: до 10 години
• Работа (монтаж): 2 години

7.2 Гаранционно обслужване

При появяване на дефекти в гаранционния период, които не се дължат на неправилна употреба, извършваме безплатен ремонт или подмяна.

7.3 Изключения от гаранцията

Гаранцията не покрива щети, причинени от:

• Неправилна употреба или поддръжка
• Механични въздействия
• Природни бедствия
• Намеса от трети лица

8. Отказ и връщане

8.1 Право на отказ

Клиентът може да откаже поръчката до започване на работата, като заплати разходите за изготвяне на проекта и поръчка на материали (ако има такива).

8.2 Отказ от страна на Изпълнителя

Изпълнителят си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при:

• Технически причини или невъзможност
• Неспазване на условията от страна на Клиента
• Други обективни причини

9. Отговорност и застраховка

СтъклоПро България е застрахована за професионална отговорност. При щети, причинени по наша вина, поемаме пълна отговорност в рамките на застрахователната сума.

10. Спорове и приложимо право

За всички спорове между страните се прилага българското законодателство. При невъзможност за доброволно уреждане на спора, същият се решава от компетентните български съдилища.

11. Защита на личните данни

Обработката на личните данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на личните данни.

12. Изменения и допълнения

Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от СтъклоПро България. Клиентите ще бъдат уведомени за промените чрез нашия уебсайт.

13. Контактна информация

14. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия влизат в сила от 27 май 2025 година. При несъответствие между отделните клаузи в договора и настоящите общи условия, предимство имат договорните клаузи.

Клиентът декларира, че е запознат и се съгласява с настоящите общи условия.

Дата на последна актуализация: 27 май 2025 година